Assinatura, cancelamento e reembolso
Última atualização: 28 de julho de 2026.
Como cada forma de pagamento funciona
- Cartão no site: o Mercado Pago processa uma assinatura renovada automaticamente no período mostrado durante a compra.
- Pix no site: o Mercado Pago processa um pagamento único que libera um mês de acesso contado a partir da confirmação. O Pix não renova sozinho e não gera nova cobrança automática. O QR Code e o código copia e cola têm um vencimento exibido na tela; se vencerem sem pagamento, nada é cobrado e será necessário gerar outro.
- Android: a Google Play processa compras digitais com a periodicidade exibida pela loja.
O Nosso Mês não recebe o número completo do cartão. Um pagamento só libera o plano depois que o servidor valida a confirmação do provedor, o produto, o valor, o ambiente e a conta correspondente. Tela de sucesso, recibo do navegador, comprovante enviado pela pessoa ou informação alterada no aparelho não libera benefícios.
Cancelar a renovação
- Entre na sua conta pelo site.
- Abra “Assinatura” e escolha “Gerenciar ou cancelar”.
- Confirme o cancelamento processado pelo Mercado Pago ou, para uma compra Android, pela Google Play.
O cancelamento interrompe cobranças futuras. Salvo reembolso, estorno ou regra diferente informada antes da compra, o acesso pago continua até o fim do período já pago. O Pix não precisa ser cancelado porque é pré-pago e não renova. Cancelar a assinatura não exclui a conta nem os dados. Desinstalar o aplicativo também não cancela a renovação.
Ao escolher outro plano ou nível de inteligência artificial, a pessoa paga o preço integral da nova opção. Depois que o Mercado Pago confirma o novo pagamento, começa um novo mês de acesso e a contratação anterior deixa de renovar. O vencimento ocorre no mesmo dia e horário do mês seguinte ou, quando essa data não existir, no último dia válido daquele mês.
Desistência da compra feita pela internet
Quando o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira for aplicável, a solicitação pode ser feita em até sete dias da contratação. Entre na sua conta pelo site, abra “Assinatura” e escolha “Pedir reembolso”. O aplicativo confirma o recebimento na hora e mantém um protocolo. Se não conseguir entrar, use contato@meggiatolabs.com.br com o mesmo e-mail da conta. Não envie senha, token, PDF bancário, QR Code ativo nem número completo do cartão.
O servidor confirma a identidade, o vínculo da compra e a situação no provedor. Quando o pedido for devido, o Nosso Mês informa o Mercado Pago ou a Google Play pelo caminho aplicável e comunica o resultado. O valor volta pelo meio definido pelo provedor. O prazo para aparecer depende do método de pagamento e da instituição financeira, sem limitar direitos garantidos por lei.
Reembolso, estorno, contestação e falha de cobrança
Compra pendente, vencida, cancelada, reembolsada, estornada, contestada ou não confirmada não concede ou não mantém benefício. Eventos repetidos do provedor não geram benefício duplicado. Se um pagamento confirmado for devolvido, o acesso relacionado pode terminar depois da confirmação autoritativa e da conciliação no servidor.
Se houver cobrança sem liberação do benefício, não faça uma segunda compra. Entre em contato pelo e-mail contato@meggiatolabs.com.br. Informe apenas o e-mail da conta, o provedor usado e a data aproximada. Nunca envie senha ou dados completos do cartão.
Excluir a conta
A exclusão é uma ação separada e pode ser iniciada em Excluir conta e dados. Se ainda houver acesso pago, o pedido solicita o fim da renovação e fica agendado para terminar automaticamente depois do período já pago e da conclusão de pedidos de reembolso, contestações ou outros impedimentos financeiros.