Exclusão de conta e dados
Última atualização: 28 de julho de 2026.
Como solicitar
- Entre pelo site nossomes.com com a conta que deseja excluir.
- Na área “Conta e privacidade”, use “Baixar cópia legível” e abra o arquivo para conferir as informações.
- Escolha “Excluir conta e dados”.
- Leia o resumo e digite a confirmação exibida.
A cópia é montada no aparelho, não inclui senhas nem chaves e continua legível depois que a conta for excluída. Guarde-a em local seguro porque ela contém informações financeiras. Por segurança, o e-mail precisa estar verificado e o login, recente. Se não conseguir entrar, peça orientação em contato@meggiatolabs.com.br; a exclusão só será concluída depois da confirmação segura da identidade. Nunca envie senha, token, PDF bancário ou número completo de cartão.
O que será excluído
Serão excluídos do servidor o nome, e-mail, ID de usuário, sessões, preferências, autorizações, vínculos, chaves cifradas e dados financeiros cifrados pertencentes à conta, respeitados os impedimentos e os prazos mínimos descritos abaixo. Desconectar a conta Google não substitui o pedido de exclusão, e excluir o Nosso Mês não apaga a conta Google.
Compartilhamentos e dados de outras pessoas
Excluir uma conta encerra os vínculos dela para novas consultas. Dados financeiros que pertençam a outra pessoa ou a um cofre sob responsabilidade de outro membro não são apagados pelo pedido. Antes de excluir, o responsável por um grupo pode precisar transferir a responsabilidade ou resolver convites e vínculos ativos.
O Nosso Mês não consegue apagar uma cópia legível que outro participante já tenha exportado ou guardado fora do serviço. O encerramento também pode exigir rotação e nova cifragem das chaves do vínculo. A tela informa quando essa etapa ou outro impedimento ainda precisa ser resolvido.
O que pode ser mantido
| Categoria mínima | Prazo máximo usual | Motivo |
|---|---|---|
| Aceite dos Termos, ciência da Política e escolhas retiradas | Até 5 anos após o encerramento | Provar a escolha e exercer direitos |
| Comprovantes de cobrança, reembolso e atendimento | Até 5 anos após a operação ou o encerramento | Obrigação legal, conciliação e exercício de direitos |
| Registros de acesso e segurança | 6 meses | Segurança e prevenção de fraude |
| Registro ligado a incidente de dados | 5 anos | Regulamentação da ANPD e prestação de contas |
Um bloqueio documentado pode manter somente o item indispensável por mais tempo enquanto houver disputa, investigação, fraude ou obrigação aplicável. O acesso é restrito e a limpeza ocorre quando o prazo ou o bloqueio termina. Senha, chave do cofre e conteúdo financeiro não são mantidos como simples “prova”.
Mercado Pago, Google Play, Google AdSense ou AdMob, quando ativados, e OpenAI podem conservar registros próprios conforme suas políticas e obrigações. O pedido ao Nosso Mês não apaga automaticamente um registro que outro controlador precise manter de forma legítima, mas o Nosso Mês solicita a exclusão aos operadores quando aplicável.
Assinatura e pagamentos
Ao confirmar o pedido, o Nosso Mês solicita ao provedor que interrompa a próxima renovação de uma assinatura Mercado Pago ou Google Play. O Pix é pré-pago por um mês e não renova sozinho. O acesso já pago continua até o fim do período, e a exclusão fica agendada para ser concluída automaticamente quando o benefício terminar e não houver reembolso, disputa, tentativa de pagamento ou outro impedimento em andamento.
A tela mostra o estado do pedido. Se o provedor não aceitar o cancelamento automático, use o portal seguro indicado no site ou na Google Play e procure o suporte.
Dados no aparelho
Depois da confirmação da exclusão pelo servidor, saia da conta e limpe os dados locais ou desinstale o aplicativo para remover chaves e informações que ainda estejam somente naquele aparelho. Quando publicidade de terceiros estiver ativa, a pessoa também poderá limpar cookies ou identificadores pelas preferências do navegador, do aplicativo e do sistema.